Venda mais sendo uma especialista Avon
Os melhores vendedores são aqueles que vendem soluções, o consumidor procura soluções para os seus problemas, não que lhe impingem produtos. Todos nós somos consumidores, se parar-mos para pensar como gostaríamos de ser tratados, tudo e torna mais fácil. Detestamos que alguém nos convença ou obrigue a comprar algo, nós queremos controle sobre as nossas escolhas. Queremos ter a escolha de compra, a decisão deve partir de nós. Portanto um bom vendedor escuta e procura partilhar a informação necessária para vender o seu produto como a solução perfeita.
Saber escutar o cliente é imprescindível para alcançar o sucesso de uma venda, escutar e saber responder. Para conseguir-mos responder de forma adequada, temos de conhecer os nossos produtos para conseguir-mos apresentar a melhor opção a cada cliente. A Avon disponibiliza a informação dos produtos em forma de guias e ficha técnica no Exclusivo quando um produto novo é lançado. Toda a informação sobre os produtos que nos seja disponibilizada no Exclusivo, deve ser aproveitada, eu recorto e guardo num caderno, desta forma tenho sempre a informação disponível, detalhada e pronta para ser usada quando precisar.
Para além de saber tudo sobre os produtos, a revendedora também deve conhecer bem os seus clientes regulares. Ao conhecer as suas preferências, que tipo de produto lhe é mais atractivo, serão as novidades, maquilhagem, cuidados de rosto? Construa um perfil para cada um dos seus clientes, tente conhecê-los melhor, toda a informação será útil na hora de vender e apresentar novos produtos.
Queremos que os nossos clientes sejam consumidores 360, isto quer dizer que o nosso trabalho não está completo até que o cliente use os geis de banho, cuidados de rosto, perfume, maquilhagem, loção corporal, creme de mãos etc. o ideal seria que todos os clientes fossem apaixonados e usassem todos os nossos produtos diariamente. Portanto o nosso trabalho é constante, mas muito compensador, vale a pena investir num bom cliente, nós ajudamos ao proporcionar soluções e o cliente nos oferece lucro e crescimento.
Continua a aprender, a experimentar e a crescer!
Continua a aprender, a experimentar e a crescer!
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