Como evitar dívidas na venda directa por catálogo
O negócio da venda directa por catálogo, como qualquer outro, precisa de ser gerido correctamente quando se trata de evitar a perda de lucro. Na AVON, existe a garantia de 100% satisfação do cliente, se um cliente não estiver satisfeito com o seu produto, a AVON devolve-lhe o dinheiro. A mesma garantia aplica-se no caso do produto estiver danificado ou o cliente já não está interessado no produto. Portanto podemos contar com a AVON para trocar o produto ou devolver o dinheiro, evitando assim a perda de dinheiro.
Se o caso for de um cliente já não estar interessado num produto, podemos vender a outro cliente. Dispomos de duas campanhas para fazer a devolução de um produto, portanto se não conseguirmos vender, temos tempo suficiente para efectuar a devolução.
Converso com pessoas que já foram revendedoras, desistiram porque alguns clientes não pagavam. Esta situação é totalmente evitável, seja uma amiga, vizinha ou colega, têm de respeitar o nosso negócio. O hábito de entregar os produtos e pagar no acto de entrega, começa connosco, afinal é o nosso negócio e investimento, quem fica a perder somos nós. Portanto, estabelecer as regras desde o inicio torna-se vital para que consigamos proteger-nos de perdas.
Compreendo que algumas pessoas se sintam constrangidas com a ideia de pedir a uma amiga que pague na hora, mas existem várias formas de transmitir uma mensagem subtilmente. Por exemplo, quando a encomenda chegar, enviamos um SMS ou telefonamos a avisar a nossa amiga que os seus produtos já chegaram, perguntamos quando poderemos fazer a entrega a relembramos o valor a pagar.
Se mesmo assim a amiga não pagar no acto de entrega, não tenha vergonha de perguntar, "quando queres que passe por cá" ou "quando podes fazer o pagamento, é só para que eu consiga organizar as minhas contas" mensagens deste género transmitem o seu objectivo, e se alguém ficar ofendido, então não vale a pena perder tempo com esta pessoa, pois não respeita o seu trabalho.
Trate o seu negócio como um empreendimento sério, só assim conseguirá atingir os seus objectivos, ganhar mais e gerir um negócio de sucesso.
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