Super dica para vender mais e melhor
Seja qual for a sua área de negócio, se deseja alcançar o sucesso, deve aprender esta super dica. Na realidade é muito simples, mas frequentemente esquecida e ignorada. Estamos sempre tão focadas em produzir resultados, em ganhar mais e ser a melhor possível na nossa área, que nos esquecemos do factor principal, a alma do negócio. O factor principal de qualquer negócio, são as pessoas, os clientes.
O problema é o facto dos profissionais se esquecerem de que não estão a "vender" mas sim a resolver um problema. O cliente procura um serviço ou produto, na esperança de resolver o seu problema. O facto de nos esquecermos que sem os nossos clientes não seriamos nada, não teríamos lucro, não teríamos negócio, é alarmante. Temos de alterar a nossa perspectiva, o nosso cliente é a alma do negócio, é com ele que teremos lucro, que cresceremos o nosso negócio. Portanto devemos procurar formas de ser uma mais valia para o cliente.
O QUE PRECISO FAZER?
Nesta fase, é preciso parar um pouco e fazer uma avaliação profunda do nosso método de venda, como apresentamos o serviço ou produto, como abordamos o cliente, será que estamos a oferecer o melhor que temos da melhor forma possível? Temos de descobrir como podemos oferecer o nosso produto/serviço de uma forma excepcional, diferente e respondendo ás necessidades do cliente.
CONHEÇA O SEU PRODUTO/SERVIÇO
Perdemos grandes oportunidades de venda por não saber tudo, mesmo tudo sobre o que estamos a vender. O cliente gosta de saber tudo, mas raramente procura a informação, por isso temos de ser nós a dar esta informação. Na venda por catálogo por exemplo, no caso dos produtos de cuidado de rosto, a informação é geral e raramente detalhada. É necessário que a revendedora conheça o produto e consiga transmitir toda a informação ao cliente.
COMO DESCOBRIR O QUE O CLIENTE REALMENTE DESEJA?
Existe uma única forma de descobrir o que o seu cliente deseja, isto é perguntando, de uma forma subtil e amigável sob a forma de conversa. Saber escutar o cliente é imprescindível para saber o que precisa, o que procura. Se desatarmos a falar sobre o nosso produto, sobre nós e a nossa empresa, então o cliente perderá o interesse e você perderá o cliente. Lembre-se de que o ser humano adora falar sobre si, adora que lhe façam perguntas sobre o que gosta, o que faz, o que lhe interessa, portanto se deseja captar a atenção de um cliente, escute com atenção e fale sobre o que lhe interessa.
OFEREÇA O SEU MELHOR
Depois de descobrir-mos o que o nosso cliente precisa ou deseja, procuramos apresentar a melhor solução. Sempre sem forçar, sem vender e sem truques. Ninguém gosta de "ser vendido" as pessoas gostam de ter o controle, tem de ser ela a decidir se vai ou não comprar. Portanto tenha muito cuidado com as palavras e com a sua postura.
Num mercado onde a oferta é muita e a competição pela atenção do cliente é feroz, você deve decidir o que a define, e torna diferente de todo o resto, como pode ser uma mais valia para o cliente. O cliente vai comprar, mas comprará a si, e porquê?
Adopte esta grande dica e com certeza conseguirá vender mais e melhor, seja uma mais valia para o cliente.
0 comentários